新华网贵阳9月25日电（黄勇、罗羽）国家金融监督办理总局贵州监管局在9月安排而且展开的2024年贵州“金融教育宣扬月”活动中，经过推出金融常识会集宣扬活动、推进金融胶葛多元化解机制建造、树立贵州省银行业稳妥业金融胶葛调停中心、举行金融消保推进会等要点活动和专项作业，着力提高社会公众金融素质，推行为民办实事行动，实在维护金融顾客合法权益。

  9月24日，贵州金融监督办理局举行2024年贵州“金融教育宣扬月”新闻通气会。贵州金融监管局、普定金融监管支局、建造银行贵州省分行、贵阳银行、人保财险贵州分公司、太平洋寿险贵州分公司首要负责人出席会议，介绍2024年贵州“金融教育宣扬月”活动及金融顾客权益维护作业相关状况。

  推进金融胶葛多元化解机制建造是本次金融教育宣扬月要点活动之一，一起也是金融消保作业要点。2024年以来，贵州金融监管局认真执行国家金融监管总局与中国人民银行、中国证监会签署的金融顾客权益维护协作备忘录，推进树立贵州金融消费胶葛多元化处理机制。将胶葛化解归入消保监管点评，展开年度点评查核，经过窗口辅导、约谈通报、督导监察等办法，压实金融组织胶葛化解主体职责。凭借12378银行稳妥顾客投诉维权热线贵州分中心优化扩容，依托金融顾客维护服务微信小程序，便当顾客诉求反映，疏通线万件。加强与法院等部分协作联动，合作支撑省高院拟定化解金融胶葛准则文件，辅导贵州省银行业协会、稳妥行业协会树立胶葛调停中心，推进构建省市县胶葛调停安排“1+X+N”形式（1中心+作业站+服务站），会聚金融胶葛化解合力。

  金融教育宣扬月活动发动以来，贵州银行稳妥组织杰出金融为民、权益维护、理性恰当、危险防备等要点，展开方式多样、内容丰厚的宣教活动，逐渐的提高金融教育宣扬针对性、有用性。

  “担任新任务 消保县域行”专项活动是本次金融教育宣扬月的“重头戏”。贵州各金融监督办理支局发挥靠近底层大众优势，推进金融教育宣扬直达底层大众。普定金融监督办理支局辅导组织展开金融常识汉语+苗语“双语”宣扬、金融常识“赶大集”、金融“开学第一课”、“我为乡民刷面墙”等宣教活动，协助底层大众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。联合县委宣扬部、融媒体中心、文体播送旅游局打造特征金融电台+金融村庄大喇叭的宣扬渠道，完成全县9个城镇、162个行政村全掩盖。

  建造银行贵州省分行组成“张富清突击队”，针对不同金融顾客“量身定制”教育宣扬活动720场，累计触达169万人次。如，针对师生集体打造活动金融科普阛阓——“消”暑咖啡车；针对县域村庄，在贵阳开赴威宁的列车和沿途站点推出“金融常识接力”活动；针对少数民族寨子，金融宣教大篷车进村入寨不间断提示反诈金融常识等。贵阳银行依托全省300余个营业网点和2100多个农村金融服务站，使用自助机具、电子屏、官网、App等全部或许的载体展开教育宣扬，“金融反诈进社区、爽银重阳护桑榆”活动走进全省130余个社区，展开百余场反诈宣扬，掩盖各社区数十万居民。

  除了金融教育宣扬月活动，近年来，贵州银行稳妥组织实在实行主体职责，将消保理念融入公司办理和经营办理，树立完好系统机制，金融消保作业不断提质增效。人保财险贵州分公司将消保归入稳妥服务流程管控，事前严厉检查产品设计和条款拟定，事中加强出售行为全过程和可回溯办理，过后做实产品和服务信息揭露发表，打造通明的稳妥产品系统。提高顾客服务体会，在全省县域网点增设适老化、爱心角等便民服务设施，做到大灾、突发事端的受灾车辆无差别救援，执行应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔。太保寿险贵州分公司将顾客权益维护融入企业文化建造，各级高管作为服务体会官，深化一线招待投诉客户，了解客户痛点，继续提高服务供应才能。一起，作为省级“爱心企业”活跃投身公益事业，继续展开向灾区捐款捐物、爱心助学、驻村扶贫等活动。

  下一步，贵州金融监管局将以会集活动引领常态化、长效化金融教育，协同有关部分构建金融“大消保”格式，用心用情用力做好金融顾客权益维护作业，有用防备化解金融危险，提高金融服务实体经济质效。