今年政府工作报告说明，开展“消费促进年”活动，实施“放心消费行动”，加强消费者权益保护。杭州海关从始至终坚持当好进口消费品安全的守护者，履行好保护消费者权益的使命，优化消费环境，激发消费活力，让我们消费者“敢消费”、“优消费”、“愿消费”、“乐消费”。

  聚焦消费品安全，持续严把进口消费品质量安全关，加强服装、儿童用品、小家电、食品接触产品等消费品检验监管。2023年对汽车轮胎、食品接触产品、婴童用品、牙刷、小家电等进口消费品实施质量安全检验和风险监测1092批，检出不合格188批，不合格项目最重要的包含童装绳带长度、色牢度、pH值等不合格、牙刷磨毛不合格、食品接触产品重金属迁移量超标等。

  实验室检测是保障消费品安全和优化消费环境的重要手段，也是海关执法把关的技术支撑。杭州海关结合国家战略发展趋势和人民群众关注热点，优化检测资源，提升检验测试能力，按照“做大做强、做精做优”大力推动实验室建设。现有各类实验室69个，其中建有国家纺织品检验测试的重点实验室（杭州）等20个国家检测重点实验室，海关总署浙江轻工产品环保检测区域实验室（杭州）等23个区域实验室，近年来获省部级以上科研项目44项。实验室和检验测试能力双提升，以专业能力为广大购买的人严格把关和护航品质。

  当下，购买跨境电子商务进口消费品已成为消费热点，杭州海关拥有跨境电子商务进出口商品质量安全风险一级监测点及国家级评估中心。通过风险研判、抽样监测、风险评估、风险预警和处置等手段，对跨境电子商务进出口商品质量安全实施风险闭环管理，对存在质量安全风险的商品，指导企业采取下架、技术整改、退运、销毁等风险消减措施，保障消费者安全。此外，杭州海关还创立了全省首个跨境电子商务争议化解工作室，创新“现场+远程”争议化解方式，实现“网购争议网上化解”，全力维护消费者和电商企业的合法权益，推进跨境电子商务新业态持续健康发展。

  杭州海关大力开展消费品安全及消费者权益保护科普活动。面向高校师生开展跨境电子商务商品质量安全政策宣讲活动，邀请30余名高校师生实地参观海关跨境电子商务监管作业场所，介绍海关跨境电子商务监管政策，普及跨境网购消费品需要注意的几点等。在温州、绍兴等地联合市场监管等部门开展主题宣传活动，现场解答市民咨询，发放进出口消费品质量安全宣传图册1000余份。